Većina ljudi svakodnevno komunicirati s kolegama, prijateljima, klijentima, rodbine, ali u većini slučajeva ne slušaju tako pažljivo, kao što su mogli, a ponekad bi trebao. Čovjek uvijek nešto odvlači pozornost - TV, Internet, telefon, vlastite misli, i tako dalje. On misli da sluša sugovornika, a zapravo je njegova pažnja raspršena, a to je često vrlo primjetna. Sposobnost slušati - to je vjerojatno jedan od najvažnijih korisnih vještina za osobe za učenjem, a to nije previše teško.

Potvrda

Opišite svojim riječima uopće smisao navodi izvor, i pitati: "Da li sam dobro shvatio, to je ono što je imao na umu? ". Dakle, ne samo da izgleda kao netko koji su ga slušali pozorno, ali oni sami bolje uhvatiti smisao onoga što je on rekao.

Ukratko-up

Prikazati sve probleme spomenute strane ispitanika, i pokušati učiniti ih u zaključku. Opišite Ovaj zaključak sugovornika, i pitati da li se slaže s njim.

Ohrabrenje

Koristite u razgovoru uzvicima ("Mmm", "uh-huh") i kratke fraze ("Razumijem", "Da", "što se dogodilo?") Prikaži drugu osobu koju slušate i da će ga motivirati da se govori o ,

Pokazati osobi da razumiju svoje osjećaje

To je bolje da ide sa standardom "razumiju", a, primjerice, izrazi kao što su "Ja mogu vidjeti što je jako važno", "to je ne čudi da vas povrijediti, tako," i tako dalje. Također je korisno promatrati ne samo odnos čovjeka na temu razgovora, ali mu je opće emocionalno stanje. Na primjer: "Naravno, sada ste depresivni / ljuti / poremećen," i tako dalje.

Predlažem misle

Kada osoba koja će vam predstaviti moj problem, pitajte ga, na primjer: "Kako mislite da će se dogoditi ako ..." - kompletna fraza, na temelju situacije. To može gurnuti osobu na putu rješavanja problema, što on nije primijetio, te će vam pomoći da bolje razumiju.

Nemojte se bojati tišine

Ako osoba prestala, neka naplatiti svoje misli, a ne pokušaj da se ono što je bio ispuniti break - čak i ako vam uzrokuje neku nelagodu.

Povratna veza

Ako su ljudi zainteresirani za vaše mišljenje, navedeni su u nekim detaljima svoje, i ne odstupa od teme. Važno je da je vaš odgovor je očito da ste stvarno slušate.

Vrijeme za razmišljanje

Ako ne možete odmah dati osobi savjet koji je čekao, recite mu što mislite o svom problemu za neko vrijeme. Nakon dan ili dva opet susresti se s osobom, nazovite ili pišite na njega, i izvijestiti o rezultatima svojih misli.

Nemojte biti rastreseni

Čovjek koji zna slušati, tijekom razgovora ne gleda na sat, ne sudjeluju u radu plana za sljedeći tjedan ne gleda sa jednim okom TV. Ako znate da ćete biti važan razgovor, mi također treba isključiti mobitel, tako da se ništa neće omesti.

Pitajte pitanja koja proizlaze iz činjenice da oni razgovaraju.

Ne prekidajte

Ovaj savjet svibanj činiti se očigledan, ali neki ljudi, međutim, često prekida svoje sugovornike. Samo nemojte to učiniti.

Nemojte inzistirati

Ako osoba govori o svom problemu, iznenada zaustavi i odluči promijeniti temu, ne pitajte ga da nastavi priču. Nema potrebe da ga uvjeri da razgovaraju, tvrdeći da je zbog toga što će biti lakše; ako stvarno zna slušati, morate razumjeti i govoriti ljudsku nevoljkost na pojedinim temama.

Pogledajte problema tuđe oči

Kada osoba dijeli s vama svoje probleme, pokušajte vidjeti situaciju kroz oči, a ne njegov. Mnogi ljudi su u mogućnosti da se stavi na mjesto drugoga, ali u takvim slučajevima oni su, što su željeli, a ne bi ponašao, ima svoje sposobnosti. Za točno procijeniti situaciju, potrebno je da se vidi iz perspektive druge osobe, i traže rješenja za probleme, kako bi najbolje od svojih mogućnosti.

Ono što se obično izbjeći razgovor ljudi koji znaju slušati

• Pitanje "zašto? ". Ovo pitanje se često čini ljudi žele početi zarađivati ​​isprike, ali to ne pridonosi konstruktivnom dijalogu.
• Izraz "Ne brini, sve će biti u redu", i slično. Bolje je reći ništa nego da odgovori na problem ljudske riječi, koje mnogi s pravom tumačiti kao nespremnost da se zadubiti u suštinu razgovora i usredotočiti se na druge osobe.
• Jaka preporuke. "Mislim da je potrebno učiniti" - takve riječi zapovjednički ton, u velikoj većini slučajeva čuo od ljudi koji slušaju pažljivo, ali koji su uvijek spremni rješenja problema tuđe. Ljudi koji stvarno znaju slušati, obično savjetuju oprez, i to samo ako su pitali za to.
• Šteta. Zapravo, ispričavam se - vrlo nekonstruktivnih osjećaj. Kada osoba počinje osjećati žao za sebe, to obično isključuje mogućnost da se trijezni analizu situacije. Zato nemojte reći čovjeku da je siromašan i bijedan; Ako imate što za reći, sjediti u tišini uz zagrliti ili uzeti ruku, ali ne žalim.
• Kategoričan presude. "Trebali / ne bi trebao imati", "To je divno / strašno", i tako dalje. Imate neki problem postoji nekoliko različitih strana, i oni se ne mogu opisati i analizirati, ako podijelite sve pojave samo na dobre i loše. Tako bi se izbjeglo kategoričke sudove, inače vaš partner može odlučiti da li su ili nisu jako pametni, ili samo želite ga odbaciti.

Vezani članci

Psihologija odnosa: Kako ne izgubiti ljubav

Kompatibilnost Horoskop: Kako pronaći srodnu dušu

Uvjeti za odnose

Bivša supruga: bihevioralna strategija za novi miljenik