Dobri odnosi na poslu su od vitalnog značaja za uspjeh. Dobre komunikacijske vještine - važan element u razvoju dobrih odnosa. Loša komunikacija uništava odnose, dok su dobri - stvara. To je istina, ako vas - glava, a ako ste zaposlenik tvrtke. Psihologija poslovne komunikacije je važno za uspjeh. Ali njezine sposobnosti ne dolaze same od sebe. I šef i podzakonskih moraju naučiti govoriti i slušati.

Poslovni rasprava

Izbjegavajte ismijavanje, kaznu ili zapisima u poslovnim razgovorima. Potaknite ljude da slušaju, da se razumijemo, kako bi pronašli alternativu, preuzeti inicijativu i podržavaju jedni druge. Slušaj, ne samo na ono što druga osoba govori, ali i ono što on osjeća. Uvijek je važno da se poštuju sve članove tima.

 Attack, leđa, iz dijaloga

Pod pritiskom, mi dobiti frustriran i može verbalno napadati one koji rade s nama. Druga osoba osjeća povrijeđen naše komentare i štrajkove. To se nastavlja sve dok, kad netko ne zaustavi dijalog. Umjesto uzvratiti udarac, druga osoba može zadržati svoje osjećaje i situacija neće pogoršati. Međutim, emocije koje ljudi mogu pronaći izlaz kasnije.

Procijenite ili dijeliti osjećaje

Procijeniti i podijeliti emocije - su dvije različite stvari. Vrijednosni sudovi - "ja sam u pravu, ti si u krivu." Izražavanje emocija - je "Ja sam ljut, bojim se, ja sam zabrinut." Procjene su često rezultat onoga što osjećamo. Oni su često doživljava kao kritika, za razliku od osjetila. Ako kažem čovjeka koji je u krivu, on je vjerojatno da se osjećaju da je kritizirao i napao. Kad osjećamo da smo kritizirali, teško je čuti bilo što drugo što je rekao.

Ali ako kažem: "Ja sam ljut" ljudi neće osjećati da je napadnut, jer je izražavanje emocija - točna izvješća. Ako kažeš: "Ti si u krivu", ljudi su vjerojatno da se ne slažu. Ali ako ti kažeš, "Ja sam ljut", to se ne tvrde.

Iako se čini da je izražavanje osjećaja nas čini ranjivima, u stvari, to nas čini sigurnijim. Ako smo procijeniti i napad na drugu osobu, što izaziva ga da se osveti. Ali, ako ćemo dijeliti ono što osjećamo, mi sami otvoriti za drugu osobu. Dakle, čovjek će biti lakše odgovoriti ljubazno. Oba će se osjećati sigurnije.

 Misli i osjećaji

Komunikacijske ideje okupiti naše umove. No, komunikativne emocije okupiti našu osobnost. Pretpostavlja se da moramo dijeliti ideje, osjećaje, ali zadržati za sebe. Međutim, emocije su jače i ne može se ignorirati. Osjećaji su važnije od misli, kako oni utječu na naše ponašanje i odluke.

Uvjeti učinkovitu komunikaciju

U cilju poboljšanja komunikacijskih vještina trebate vježbati te stvari dok su u naviku:

• Obratite pažnju. Kad netko počne razgovarati s vama, udaljava od svojih djela i misli. Pogledajte ovog čovjeka, i obratite pozornost na ono što i kako on kaže.
• Čuj, a ne samo slušati. Jedan od uvjeta za dobru komunikaciju - spremnost na slušanje smislu onoga što druga osoba govori, a ne samo riječima. Pogledajte izraze lica i govor tijela.
• Ne dopustite da misli da lutaju. Kad čovjek kaže, ne razmišljam o tome što ti kažeš. Slušajte dok osoba ne završi, a onda odlučiti što da kažem.
• Pazi za točnost. Kad čovjek završio razgovor, preformulirati ono što je on rekao. Ako ste čuli da pravi odgovor na svoje pitanje ili izjavu.
• Znati potrebe drugih. Svi ljudi imaju različite potrebe koje se moraju uzeti u obzir i poštivati. Sve što je potrebno povjerenje, poštovanje, pohvale, sigurnost, osjećaj pripadnosti, prepoznavanja.
• Pitajte, umjesto naručivanja. Pokazati ravnopravnost, pita za savjet ili pitati osobu da nešto učini. To pokazuje poštovanje prema osobi.
• Budite otvoreni. Nemojte kritizirati, ne sudi, ne predavati. To je izuzetno važno naučiti kako objektivno ocijeniti ideje, ljude i situacije. Nemojte dodati na ovo svoje vrijednosti, uvjerenja ili potrebe.
• Ponuda, a ne nametnuti savjet. Saznajte da ne vrše pritisak na druge. Pogrešno je reći: "To je kako bi trebali to raditi" ili "Evo što trebate učiniti." Bolje je reći: "Što mislite o tome ...", ili "Ja predlažem ...". Ponekad vam je potrebno dati samo savjet ako je zatraženo.
• Razvijati povjerenje - je rezultat otvoren i iskren komunikaciju. Stoga je važno da se dobri komunikacijskih kanala. Povjerenje je također važan dio rada u timu. Ako postoji povjerenje među zaposlenicima je puno lakše postići timski rad i suradnju.
• Razviti osjećaj za pravdu. Ljudi osjećaju pravde. Ako su sve stranke obavijestile, tu je povjerenje, a rad se temelji na suradnji. Poslovni pothvat biti uspješan, sve stranke trebaju osjećati njihovu ravnopravnost. Ako jedna stranka smatra da ostanu daleko ili je u ovisnom položaju, uspjeh je manje vjerojatno.
• Stvorite ugodnu atmosferu. Napetost i stres su normalni u svakoj vezi. Međutim, razina napetosti i stresa na radnom mjestu može se smanjiti za razvijanje timskog rada i povjerenja kroz otvorenu i iskrenu komunikaciju.
• Budite istinski zainteresiran za druge. Svi imamo potrebu da se osjećaju važno i treba razumjeti. Jedan od načina da se osjećaju važno - to je mjesto gdje smo zainteresirani za druge. Dakle, razgovarati s interesima druge osobe i pokušati razumjeti svoje stajalište. Ako očekujemo razumijevanje s drugima, prvo moramo ih shvatiti.
• Motivirati druge. Postoji nekoliko načina da se motivirati ljude. I pozitivni i negativni motivi učinkovita. No, u konačnici, negativno raspoloženje, kao što je kritika ili kazne, često stvara želju za osvetom. Prečesto mislimo da je pozitivna motivacija - povećanje plaća, ali i druge pozitivne razloga da ne zahtijevaju puno truda - to je pohvala, povjerenje, interes i priznanje.
• Zadržite smisao za humor. Smijati gluposti koje se događaju. Smijati malim stvarima koje smetati. Smile u svakoj prilici. Vidjevši humor u situaciji, što se često može smiriti situaciju.

Vezani članci

Karijera i obitelj - razumna ravnoteža

Faktori selekcije

Šest razloga za promjenu posla

Poslovna žena: napraviti sama